الشروط والأحكام العام – شركة تارجت ديجيتال سوليوشنز
تهدف شركة Target Digital Solutions إلى تقديم تجربة متكاملة لجميع عملائها من خلال توضيح الشروط والأحكام المنظمة للخدمات التقنية المقدمة. يُعد الاطلاع على هذه الوثيقة وفهم محتواها شرطًا أساسيًا قبل إبرام أي عقد أو اتفاق، حيث توضح الحقوق والالتزامات المتبادلة، وتُعطي الشركة الحق في قبول أو رفض تقديم أي خدمة دون إلزامها بإشعار مسبق للعميل.
أولاً: سياسة الاستخدام العادل
- تلتزم Target Digital Solutions بتطبيق سياسة الاستخدام العادل على كافة خدماتها، وتحتفظ بحق اتخاذ ما يلزم من إجراءات حال حدوث أي استخدام يضر بجودة الخدمة.
- تملك الشركة الوسائل التقنية اللازمة لمراقبة حجم الاستخدام والتأكد من الالتزام بالحدود المسموح بها.
ثانيًا: الضوابط الأخلاقية والقانونية
- يُمنع استخدام أي من خدمات الشركة في ما يخالف الشريعة الإسلامية أو قوانين الدولة محل إقامة العميل أو الآداب العامة.
- في حال ثبوت أي مخالفة، تحتفظ الشركة بحق إيقاف الخدمة فورًا دون إشعار أو تعويض.
ثالثًا: الرسوم والسداد
- يُلزم العميل بدفع كافة الرسوم في مواعيدها وإخطار الدعم الفني فور السداد.
- في حال التأخير، ترسل الشركة تنبيهات تلقائية عبر البريد الإلكتروني، وتُوقف الخدمة تلقائيًا حال عدم التجاوب.
- لا تتحمل الشركة مسؤولية انقطاع الخدمة نتيجة تأخر السداد.
رابعًا: وسائل التواصل الرسمية
- تقتصر مسؤولية الشركة على التعامل من خلال الوسائل المعتمدة فقط (الأرقام الرسمية – البريد الإلكتروني)، وأي اتفاق خارجي لا يُعتد به.
خامسًا: النسخ الاحتياطي والحسابات
- في حال طلب إعادة تفعيل حساب موقوف، يُشترط تسديد جميع الرسوم المتأخرة.
- طلب الحصول على نسخة من الملفات بعد انتهاء فترة الخدمة يخضع لرسوم إضافية.
- وقف الحساب نتيجة مخالفة لا يُعيد الخدمة إلا بعد تعهد كتابي بالالتزام بالشروط.
سادسًا: الدعم الفني
- يتوقف الدعم الفني عند وجود مخالفة للشروط، مع إرسال إشعار قبل 48 ساعة من انتهاء الاشتراك.
- الدعم الفني يشمل (إعادة كلمة المرور، النسخ الاحتياطي، إعدادات البريد الإلكتروني، الاتصال الآمن).
سابعًا: البنود المالية
- يتحمل العميل أي ضرائب أو رسوم تحويل تخص المشروع.
- لا يُمكن استرداد المبالغ المدفوعة مقدمًا إلا إذا نُص على ذلك في اتفاق مكتوب.
- يُمكن استرداد رسوم الاستضافة فقط خلال 15 يومًا من الاشتراك في حال عدم الرضا.
- يُحظر الإساءة أو التطاول على فريق العمل تحت أي ظرف، وتحتفظ الشركة بحقها القانوني في الرد على ذلك.
ثامنًا: تنفيذ المشاريع والتصميم
- يُعد توقيع العقد ومباشرة التنفيذ موافقة نهائية على كافة الشروط والمواصفات المتفق عليها، ولا يُعتد بأي بنود خارج العقد.
- الأسعار قابلة للتغيير وفق توقيت التجديد أو طبيعة الخدمة المطلوبة.
- على العميل الالتزام بجميع الإجراءات المتعلقة بالخدمات أو برفع التطبيقات على المنصات الرسمية (App Store / Google Play) وتحمّل الرسوم ذات الصلة.
- لا يجوز إزالة حقوق ملكية التصميم الخاص بالشركة إلا بموافقة مسبقة وبتكلفة إضافية.
تاسعًا: خدمات الحماية والاستضافة
- تقدم الشركة حماية متقدمة ضد محاولات الاختراق مع الحفاظ على سرية البيانات.
- في حال التعديل على التصميم أو البرمجة دون الرجوع للدعم، لا تتحمل الشركة مسؤولية استعادته ما لم تُدفع رسوم خدمة جديدة.
- لا تتحمل الشركة مسؤولية المحتوى المنشور على مواقع العملاء، كما لا تُعوض عن أي أضرار ناتجة عن توقف الخدمة، إلا في حدود الخطأ الفني.
عاشرًا: النسخ الاحتياطي والاستضافة
- تتم الاستضافة وفقًا لأحدث المعايير التقنية.
- الشركة غير مسؤولة عن النسخ الاحتياطي خارج خوادمها.
- في حالة تلف المعلومات، توفر الشركة سيرفر بديل بنفس المواصفات خلال 5 أيام عمل.
- لا تُعالج الشركة أي أعطال في التصميمات غير التابعة لها.
إخلاء مسؤولية المحتوى والخدمات التقنية
توضح شركة Target Digital Solutions أنها غير مسؤولة عن المحتوى الذي يتم إضافته داخل مواقع العملاء، ويُعد العميل هو المسؤول الكامل قانونيًا أمام أي جهة حكومية أو تنظيمية عن طبيعة هذا المحتوى. كما لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن الأضرار الناتجة عن توقف الخدمة لدى العميل، علمًا بأن الشركة تلتزم بتقديم أفضل مستوى من الخدمات التقنية المتاحة، وتتحمل كامل المسؤولية عن الجانب الفني والمهني من العمل، بما يشمل معالجة أي أعطال أو أخطاء تظهر أثناء تقديم الخدمة.
الاستضافة والنسخ الاحتياطي
تُقدم خدمات الاستضافة من خلال Target Digital Solutions وفقًا لأحدث المعايير التقنية المتبعة عالميًا. وتؤكد الشركة أنها غير مسؤولة عن النسخ الاحتياطي الخارجي للبيانات خارج خوادمها. وفي حال حدوث أي تلف في المعلومات، تلتزم الشركة بتوفير خادم بديل بنفس المواصفات خلال مدة أقصاها خمسة أيام عمل.
كما تُخلي الشركة مسؤوليتها عن معالجة أو دعم أي أعطال أو مشاكل تتعلق بتصميمات لم يتم تنفيذها أو تطويرها من قبل فريق عمل الشركة
